Términos y condiciones
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Estos términos rigen el uso de YaCuadra. Al contratar el servicio o al usarlo, usted acepta quedar obligado por ellos. Léalos: definen qué hacemos, qué no hacemos, de qué respondemos y de qué no.
Quiénes somos y qué se contrata
YaCuadra es un servicio de DiVincenzo Development LLC, sociedad constituida en los Estados Unidos de América.
Lo que se contrata es una suscripción a un software que concilia los depósitos que un marketplace paga a un vendedor y entrega el comprobante de contabilidad del periodo. No es un servicio de contaduría, ni de asesoría fiscal, ni de auditoría.
Estos términos, junto con la política de privacidad publicada en este sitio y la tarifa vigente al contratar, forman el contrato completo entre usted y nosotros.
Definiciones
Servicio: el software de conciliación al que se suscribe, incluidas sus interfaces, informes y archivos de salida.
Cliente: quien contrata la suscripción, sea una firma contable o un vendedor directo.
Usuario: cada persona a la que el Cliente da acceso a la cuenta.
Vendedor: el titular de la cuenta del marketplace cuyos movimientos se concilian.
Periodo: el ciclo de liquidación del marketplace que se concilia en una corrida.
Hallazgo: una diferencia que el Servicio detecta y señala para revisión humana.
Elegibilidad
El servicio está dirigido a firmas y profesionales de la contaduría, y a vendedores que contraten directamente. No está dirigido a consumidores ni a menores de edad.
Quien contrata declara tener capacidad para obligarse y, cuando actúa por una persona jurídica, facultades suficientes para representarla.
Cuenta, usuarios y credenciales
Usted es responsable de las credenciales de su cuenta y de todo lo que se haga con ellas. Avísenos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.
Cada persona debe tener su propio usuario. Las credenciales no se comparten.
Cuando alguien deje su firma, retirarle el acceso es su responsabilidad, no la nuestra. Podemos actuar sobre una cuenta a petición de quien aparezca como administrador.
Alcance del servicio
Leemos, en sólo lectura, el estado de cuenta del marketplace y los movimientos de la pasarela de pagos del periodo, los cruzamos, reconstruimos cada venta, comprobamos que la suma de las partes coincida con el abono recibido, y entregamos el comprobante de contabilidad junto con el papel de trabajo que lo sustenta.
Cuando llega una devolución o un contracargo que corresponde a un periodo ya cerrado, el servicio reexpresa ese periodo en lugar de modificarlo: el historial se conserva y la corrección queda trazada.
Los hallazgos se clasifican por severidad. Algunos impiden cerrar el periodo y otros quedan documentados como excepción para que una persona decida. Esa decisión es siempre suya.
Lo que no hacemos
Dejamos constancia expresa, porque define el servicio tanto como lo anterior.
No movemos dinero ni tenemos acceso a fondos de nadie. No recibimos, transferimos ni retenemos dinero en ningún momento, y por eso el servicio no requiere licencia financiera.
No emitimos, timbramos ni cancelamos factura electrónica. No custodiamos certificados de firma electrónica ni claves ante la DIAN. No llevamos contabilidad, inventarios, publicaciones ni precios. No presentamos declaraciones. No damos asesoría fiscal ni opinión profesional sobre su situación.
No prometemos recuperar ningún importe. El servicio muestra diferencias; reclamarlas ante el marketplace, si procede, le corresponde a usted.
Lo que necesitamos de usted
Para funcionar, el servicio necesita un acceso de sólo lectura vigente a la cuenta del marketplace y a la pasarela de pagos, o los archivos del periodo si prefiere cargarlos.
También necesita que los datos de configuración del vendedor sean correctos —régimen o responsabilidades fiscales, tasas aplicables, cuentas contables—, porque el resultado depende de ellos.
Si el acceso se revoca, si los archivos llegan incompletos o si la configuración es errónea, el servicio no puede conciliar el periodo y lo dirá en lugar de adivinar. Un resultado que dependa de datos incorrectos que usted nos dio no es responsabilidad nuestra.
Precios, facturación y factura electrónica
La suscripción se cobra por adelantado, por cuenta de vendedor y por periodo, según la tarifa vigente al contratar.
Emitimos factura electrónica por cada cobro, con los datos fiscales que usted nos haya proporcionado. Manténgalos actualizados: no podemos reexpedir un comprobante por datos incorrectos fuera de los plazos que permite la normativa.
Un cambio de tarifa se avisa con al menos 30 días de anticipación y aplica al siguiente periodo de facturación. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entre en vigor.
Impuestos
Los precios se publican sin impuestos. Los impuestos que correspondan se agregan al cobro y se reflejan en el comprobante.
Si por su domicilio o régimen aplica una retención, usted debe informarlo antes del primer cobro y entregarnos el comprobante correspondiente.
Falta de pago y suspensión
Si un cobro no se completa, se lo haremos saber y dispondrá de diez días hábiles para regularizarlo.
Transcurrido ese plazo podemos suspender el acceso. La suspensión no borra sus datos: durante los 30 días siguientes puede regularizar el pago o exportar la información.
La suspensión por falta de pago no nos exime de las obligaciones sobre sus datos que describe la política de privacidad.
Datos de la firma y de sus clientes
Respecto de los datos personales de sus propios clientes, la firma es la responsable del tratamiento y nosotros somos encargados: los tratamos siguiendo sus instrucciones y únicamente para prestar el servicio.
Al cargar información de un cliente, usted declara que cuenta con la autorización necesaria para hacerlo y que ha informado a ese cliente conforme a la ley aplicable.
Nuestro tratamiento de datos se rige por la política de privacidad publicada en este mismo sitio, que forma parte de estos términos.
Confidencialidad
Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con motivo de este contrato, y no la revelará a terceros salvo a quienes necesiten conocerla para cumplirlo y queden sujetos a la misma obligación.
La obligación no se aplica a lo que ya era público, a lo que se conocía legítimamente antes, ni a lo que deba revelarse por requerimiento de autoridad competente. En ese último caso, y si la ley lo permite, se avisará a la otra parte.
La confidencialidad sobrevive dos años a la terminación del contrato, y sin plazo respecto de los datos personales.
Propiedad intelectual
El software, su documentación, su diseño y las marcas asociadas son nuestros, y permanecen nuestros. La suscripción le concede un derecho de uso no exclusivo, no transferible y limitado a la vigencia del contrato. No incluye código fuente ni derecho a descompilar, copiar o crear obras derivadas.
Su información y los archivos que el servicio produce a partir de ella son suyos. No reclamamos titularidad sobre ellos y no los usamos para otro fin que prestarle el servicio.
Si nos envía sugerencias o comentarios sobre el producto, podemos usarlos para mejorarlo sin obligación de compensarle y sin que ello nos dé derecho alguno sobre su información.
Uso aceptable
No se permite usar el servicio para fines ilícitos, intentar acceder a datos de otros clientes, sortear límites técnicos o de uso, someterlo a pruebas de carga o de seguridad sin autorización escrita, revender el acceso, ni cargar información sobre la que no se tenga derecho.
Tampoco se permite usarlo para construir un producto competidor a partir de su funcionamiento.
Podemos suspender una cuenta que ponga en riesgo el servicio o los datos de otros, avisando tan pronto como sea razonable.
Soporte
Damos soporte por correo en días hábiles, en español. Respondemos el primer contacto dentro del siguiente día hábil.
El soporte cubre el funcionamiento del servicio: errores, dudas sobre un hallazgo, ayuda con la configuración. No cubre consultas de contaduría o de materia fiscal, que corresponden a su propio criterio profesional o a su asesor.
Disponibilidad y mantenimiento
Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores, y no ofrecemos un nivel de servicio comprometido con penalización.
El mantenimiento programado se avisa con al menos 48 horas de anticipación y se realiza fuera del horario laboral cuando es posible. El mantenimiento urgente por seguridad puede hacerse sin aviso previo.
El servicio depende de las interfaces del marketplace y de la pasarela de pagos. Si un tercero cambia o interrumpe las suyas, el servicio puede verse afectado por causas ajenas a nosotros.
Límites de responsabilidad
El servicio es una herramienta de conciliación, no un sustituto del criterio profesional. Los resultados dependen de la información que entregan el marketplace y la pasarela de pagos, que no controlamos. Un hallazgo es una señal para revisar, no una determinación, y la ausencia de hallazgos no garantiza que no existan diferencias.
La revisión y la responsabilidad profesional sobre los registros contables y las declaraciones siguen siendo de quien los firma.
En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos imputable a un tercero, sanciones fiscales, ni daños indirectos o consecuenciales.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad que por ley no puede limitarse, incluidos el dolo, la culpa grave y los daños a las personas.
Indemnidad
Usted nos mantendrá indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de información que haya cargado sin autorización, del uso del servicio en contra de estos términos, o del incumplimiento de sus obligaciones en materia de datos personales.
Nosotros lo mantendremos indemne frente a reclamaciones de terceros que aleguen que el software infringe sus derechos de propiedad intelectual.
En ambos casos, quien recibe la reclamación debe avisar sin demora, permitir a la otra parte participar en la defensa y no transigir sin su consentimiento.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes responde por el incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable: desastres naturales, conflictos, actos de autoridad, fallas generalizadas de telecomunicaciones o de energía, o la interrupción prolongada de los servicios de un tercero del que dependa el servicio.
La parte afectada avisará en cuanto pueda. Si la causa persiste más de 30 días, cualquiera de las dos puede terminar el contrato sin penalización.
Cesión y subcontratación
Usted no puede ceder este contrato sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podemos cederlo a una sociedad del mismo grupo o como parte de una transmisión de negocio, avisándole y sin que ello reduzca sus derechos.
Podemos usar proveedores para operar el servicio. Respondemos por ellos como si fueran nuestros. Los proveedores que tratan datos personales están enumerados en la política de privacidad.
Vigencia, terminación y exportación de datos
La suscripción se renueva por periodos iguales hasta que usted la cancele. Puede cancelarla en cualquier momento con efecto al final del periodo pagado; no reembolsamos periodos ya iniciados salvo que la ley lo exija.
Podemos terminar el contrato por incumplimiento grave, avisando y dando oportunidad de subsanarlo cuando sea subsanable. También podemos descontinuar el servicio avisando con al menos 90 días de anticipación, devolviendo la parte proporcional de lo pagado por adelantado.
Al terminar, usted puede exportar sus datos durante los 30 días siguientes, en formatos legibles por máquina. Transcurrido ese plazo los eliminamos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
Sobreviven a la terminación las cláusulas sobre confidencialidad, propiedad intelectual, límites de responsabilidad, indemnidad y jurisdicción.
Notificaciones
Las notificaciones relativas a este contrato se hacen por correo electrónico: a nosotros, a la dirección publicada en este sitio; a usted, a la dirección registrada en su cuenta.
Mantener esa dirección vigente es su responsabilidad. Una notificación se tiene por recibida el día hábil siguiente a su envío.
Los avisos operativos —mantenimientos, incidentes, cambios de tarifa— pueden darse también dentro de la aplicación.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos de América.
Para cualquier controversia las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de los Estados Unidos de América.
Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán resolver la diferencia de buena fe durante 30 días desde la primera reclamación escrita.
Lo anterior no afecta las normas de orden público de Colombia que resulten aplicables, en particular las de protección de datos personales, ni los derechos que esas normas le reconozcan.
Acuerdo íntegro y disposiciones varias
Estos términos, con la política de privacidad y la tarifa contratada, sustituyen cualquier acuerdo o promesa anterior sobre el mismo objeto, verbal o escrito.
Si una cláusula resulta nula o inaplicable, se tendrá por no puesta y el resto seguirá en vigor. No ejercer un derecho no significa renunciar a él.
Las partes actúan de forma independiente: este contrato no crea sociedad, asociación, representación ni relación laboral entre ellas.
Los títulos de las secciones son una ayuda de lectura y no limitan su contenido.
Cambios a estos términos
Publicaremos cualquier cambio en esta página, con la fecha de actualización arriba.
Los cambios sustanciales se avisan por correo con al menos 30 días de anticipación, y si no está de acuerdo puede cancelar antes de que entren en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que los acepta.